Total Quality Management (TQM) & GKM

Pengenalan Program

Total Quality Management (TQM) dan Gugus Kendali Mutu (GKM / Quality Control Circle) adalah sarana paling efektif dalam suatu organisasi untuk memberdayakan seluruh karyawan—khususnya tim di lini terdepan (Gemba/lapangan)—untuk bersama-sama melakukan perbaikan proses berkesinambungan (continual improvement). Karyawan di lapangan adalah pihak yang paling memahami dinamika kerja riil; melalui pembekalan metodologi TQM, potensi mereka dioptimalkan untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi departemen, dan kepuasan pelanggan secara terukur.

Target Peserta

Fasilitator GKM, Supervisor, Team Leader, Manajer Operasional, Staff QA/QC, HR/Training Manager, dan Komite Peningkatan Mutu Organisasi.

Materi Pelatihan

• Filosofi, Konsep, dan Pilar Utama Total Quality Management (TQM).
• Penerapan Siklus Deming: PDCA (Plan-Do-Check-Act) dalam Continual Improvement.
• Struktur, Pembentukan, dan Peran Anggota Gugus Kendali Mutu (GKM/QCC).
• 8 Langkah Pemecahan Masalah Sistematis (8 Steps Problem Solving).
• Teknik Pembuatan Risalah Mutu TQM/GKM yang terstruktur dan persuasif.
• Evaluasi Hasil, Standardisasi Prosedur (SOP), dan Dokumentasi Implementasi Inovasi.

Metode Pembelajaran & Durasi

Durasi: 1 - 2 Hari (09.00 - 17.00 WIB). Metode: Diskusi kelompok interaktif, simulasi pembuatan proyek risalah mutu TQM, bedah studi kasus, dan presentasi tim.

Manfaat Pelatihan

• Membangun budaya kerja yang mengutamakan mutu dan kolaborasi tim yang solid.
• Mampu memimpin dan menyusun proyek perbaikan mutu (Risalah GKM/TQM) di unit kerja masing-masing.
• Memperoleh Sertifikat Resmi AIA Training TQM & GKM Specialist.

Investasi & Fasilitas

Rp 3.500.000 / peserta (Termasuk Modul Pelatihan, Training Kit, Lunch & 2x Coffee Break, Sertifikat AIA).